Системное администрирование
и эксплуатация

Техническая поддержка проектов на Битрикс по SLA
Контроль работоспособности сайта 24/7
Безопасная установка обновлений и новых модулей

Почему мы?

Золотой партнер
1C•Битрикс

3 место по количеству аттестованных разработчиков — 45 программистов

Мониторинг работоспособности сайта

настроим систему под вашу компанию

70+ успешных
веб-проектов

за 6 лет на рынке

Запускаем на платформе
«1С-Битрикс»

сайты на шаблоне и с индивидуальным дизайном

Резервное копирование архива проекта

и восстановление проекта из резервной копии

Работаем без субподрядчиков и фрилансеров

выполняем работы качественно и в срок

В рамках услуги «Системное администрирование и эксплуатация» работаем с клиентами по SLA (Service Level Agreement).

Данное соглашение об уровне обслуживания позволяет прописать стандарты качества оказания услуги, время реагирования на инциденты и стоимость для проектов на Битрикс.

Польза системного администрирования и сопровождения проектов на Битрикс

Бесперебойное и качественное функционирование ИТ-инфраструктуры веб-проекта предполагает соблюдение следующих стандартов:

стабильная работа серверов и веб-систем
поддержка актуальной версии Битрикс и минимальный риск уязвимости сайта
наличие бэкапов проекта и возможность откатить сайт до нужной версии
контроль показателей и ресурсов, количество которых растёт: серверы, логи, бекапы, внешние интеграции.

Все эти задачи решает компетентная ИТ-команда, которая в течение часа начинает «тушить пожары» на проекте. Для репутации компании важно сохранять высокий уровень безопасности и поддерживать работоспособность сайта. Например, скорость работы сайта и его доступность влияют на посещаемость, конверсию, доход, повторные продажи, эффективность рекламы. Поэтому следующим веб-проектам необходима техподдержка и мониторинг работоспособности сразу после запуска или на определенном этапе развития:

интернет-магазины
онлайн платформы и сервисы
маркетплейсы
информационные порталы.

Список работ по
администрированию сайтов

В рамках технической поддержки и сопровождения сайтов на Битрикс мы решаем следующие задачи:

Мониторинг работоспособности с фиксированным временем реагирования на проблемы
Проверка достаточности ресурсов для масштабирования
Анализ производительности проекта
Администрирование сервера размещения
Исправление ошибок сайта, возникающих в процессе работы
Резервное копирование архива проекта
Восстановление работоспособности проекта при сбое
Безопасная установка обновлений и новых модулей.

Конкретный список работ согласовывается индивидуально для проекта и прописывается в SLA.

Список задач, которые необходимо решить оперативно для проекта, мы принимаем в Telegram, а контролируем ход их выполнения в таск-трекере YouTrack.

Конкретный список работ согласовывается индивидуально для проекта и прописывается в SLA.

Этапы работы

В зависимости от задач мы формируем команды специалистов для системного администрирования и сопровождения сайтов на Битрикс.

После получения заявки на услугу мы выстраиваем работу над проектом следующим образом:

Брифинг

Вы рассказываете о проблемах в работе веб-проекта
Решаем, нужен ли технический аудит сайта
Определяем основные задачи по технической поддержке и сопровождению сайта
Работаем в формате ежемесячных работ

Договор и оплата

Определяем сроки работ и порядок оплаты
Заключаем SLA – договор, в котором прописываем стандарты оказываемых услуг и скорость реагирования на инциденты
Оплата в конце месяца за фактически отработанные часы

Технический аудит

Проводим аудит, если есть проблемы в работе сайта и нет конкретного списка доработок. По итогам формируем план задач по проекту

Системное администрирование

Контролируем производительность проекта
Устраняем ошибки в работе сайта
Оптимизируем ИТ-инфраструктуру проекта
Делаем бэкап сайта
Обновляем Битрикс до актуальной версии

Стоимость и сроки оказания услуги

Обеспечим стабильную работу серверов и веб-систем. Работаем по SLA договору, в рамках которого прописываем стандарты качества услуги и скорость реагирования на инциденты. Решаем разные задачи в рамках данной услуги – от мониторинга производительности до «тушения пожаров» на сайте.

Время реагирования на инциденты – до 60 минут. Стоимость услуги – 2300 руб./в час.

Общая стоимость услуги за месяц рассчитывается индивидуально для каждого проекта на Битрикс. Оплата производится за фактически отработанные часы.