Техническая поддержка и развитие
- Разрабатываем сайты с масштабируемой архитектурой
- Готовим к высоким нагрузкам
- Добавляем функционал
- Устраняем ошибки
- Ускоряем сайт
Преимущества техподдержки
и развития веб-проектов
Анализ
веб-архитектуры
Управление нагрузкой
Масштабирование проекта
Ускорение
веб-проекта
Стабильная
работа
Доработка функционала
Этапы работы
В зависимости от задач мы формируем команды специалистов для развития и технической поддержки веб-проекта в формате аутсорсинга или аутстаффинга. Может быть две отдельные команды: команда развития и команда технической поддержки.
После получения заявки на техподдержку и развитие работу над проектом выстраиваем следующим образом:
- Вы рассказываете о проблемах в работе веб-проекта
- Решаем, нужен ли технический аудит сайта
- Определяем основные задачи по доработке и технической поддержке
- Выбираем форму сотрудничества: ежемесячные работы или решение конкретной задачи
- Определяем сроки работ и порядок оплаты
- Заключаем договор
- Оплата в конце месяца за фактически отработанные часы
- Проводим аудит, если есть проблемы в работе сайта и нет конкретного списка доработок. По итогам формируем план развития и задачи по проекту
- Устраняем ошибки
- Оптимизируем ИТ-инфраструктуру сайта
- Готовим сайт к внедрению нового функционала
- Внедряем новый функционал, интегрируем с внешними сервисами
которые будут заниматься технической поддержкой и развитием проекта.
- — У нас highload-проект. Сможете обеспечить его стабильную работу?
- — Планируем запустить распродажу в интернет-магазине, но есть проблемы в работе сайта. Сможете подготовить его к большой посещаемости?Выбрать
Техподдержка и развитие highload-проектов
На этапе проектирования проектов сложно предугадать, какую нагрузку будет испытывать создаваемая система через полгода или год. Особенно, если веб-проект станет успешным и количество трафика увеличится в разы.
- Избежать медленной загрузки страниц и сбоев в работе сайта
- Минимизировать риски финансовых потерь из-за простоя сайта
- Повысить лояльность и LTV клиентов благодаря стабильной работе веб-проекта и быстрой загрузке страниц
- Обезопасить ИТ-инфраструктуру на случай DDoS-атак
Каким highload-проектам нужно техническое сопровождение и доработка
- Крупные ритейлеры
- Банки
- Агрегаторы туров, авиа- и ж/д билетов
- Сервисы для самозанятых
- Облачные сервисы для общения и совместной работы
- Образовательные онлайн-платформы
Техподдержка high-load-проектов: что мы делаем
Устраняем текущие неполадки и ошибки
Частые сбои в работе сайта снижают конверсию и количество постоянных пользователей.
Мы оперативно устраняем неполадки в работе систем сайта, чтобы пользовательский опыт был положительным
Настраиваем ИТ-инфраструктуру
Скорость ответа сайта на целевое действие пользователя зависит от конфигурации сервера, настроек ПО, качества кода. Мы умеем находить и устранять эти проблемы.
Проверяем работу серверов
Сначала мы проверяем актуальность версий серверного ПО. Если программное обеспечение сервера не обновлялось несколько месяцев (или даже лет), оно может быть подвержено взлому или работать хуже последних версий.
Затем мы оцениваем эффективность использования ресурсов на сервере. Часто из-за неправильных настроек сервер не выдерживает нагрузку. Мы находим подобные ошибки и оптимизируем работу сервера.
Проверяем работу баз данных
- Смотрим, как код проекта взаимодействует с базой данных
- Выявляем задачи, на выполнение которых уходит много времени
- Настраиваем базы данных
- Добавляем индексы, там где они нужны
Устраняем ошибки програмирования
Часто сайт бывает запрограммирован плохо, вопреки стандартам и правилам разработки. В таких случаях мы готовы разобраться в логике работы и переписать код за предыдущими разработчиками.
Мы умеем находить медленный код, проводить его оптимизацию и рефакторинг.
Находим ошибки интеграции с внешними сервисами
Устраняем ошибки синхронизации с учетными системами, платежными системами и сервисами фискализации, CRM, системами аналитики, и другими сервисами.
Развитие highload-проектов: что делаем
- — Нужно подготовить highload-проект к масштабированию и выполнить доработки по списку.
- — Хотим обновить веб-архитектуру и стратегию развития проекта. Какие доработки потребуются?Выбрать
У вас есть список задач по развитию проекта? Мы готовы доработать сайт по вашему плану. Если же вы пересматриваете стратегию развития проекта и хотите определить оптимальный порядок решения задач, проведите аудит сайта. Он поможет выявить причины проблем и ошибок, актуализировать план развития и повысить конкурентоспособность проекта.
Помимо ускорения, оптимизации и масштабирования мы внедряем новый функционал: разрабатываем программы лояльности, создаём личные кабинеты клиентов и партнёров, подключаем внешние сервисы.
Разработка программы лояльности
- Удерживать клиентов и повышать их лояльность к бренду или продукту
- Увеличивать объем продаж
- Повышать конкурентоспособность
- Экономить на лидогенерации
- Улучшать коммуникацию с клиентами
Создание личного кабинета
- Все необходимые функции в режиме одного окна
- Персонализация: каталога, прайс-листов, специальных предложений
- Опция подбора нужных товаров через «умный поиск» и персональные рекомендации
- Обмен документами с 1С/CRM (счета, акты, накладные и т.д.)
- Скидочная, бонусная или кредитная система
- Связь с персональным менеджером через личный кабинет
Автоматизация бизнес-процессов
- Учётные системы
- Бухгалтерские программы
- Платежные системы и сервисы фискализации
- Яндекс.Метрика, Google Analytics, Power BI
- CRM
- Elasticsearch
- Онлайн-чат
Highload-проекты с технической поддержкой и интеграциями
Техподдержка и развитие e-commerce проектов
Типичная проблема интернет-магазинов — падение сайта во время акций и «чёрной пятницы». В эти периоды происходит резкий скачок трафика и посещаемость увеличивается в разы: дополнительная нагрузка на внутренние сервисы сайта и ИТ-инфраструктуру в целом становится настолько большой, что в лучшем случае работа сайта замедляется, в худшем — сайт перестает работать и принимать заказы.
Если вы хотите увеличивать обороты и прибыль, стоит оптимизировать работу интернет-магазина, чтобы:
- Страницы каталога и карточки товаров грузились быстро
- Интернет-магазин стабильно работал и приносил прибыль даже в пики посещаемости
- Количество новых покупателей и число повторных покупок увеличивалось
- ИТ-инфраструктура сайта выдерживала DDoS-атаки
Каким e-commerce проектам нужно
техническое сопровождение и доработка
- Интернет-магазины с большими каталогами товаров, которые регулярно обновляются
- Интернет-магазины с большим трафиком и количеством заказов
- E-commerce-проекты, развивающиеся по омниканальной стратегии
- Маркетплейсы
Техподдержка интернет-магазина: что мы делаем
Исправляем текущие неполадки и ошибки
Одна из причин падения продаж магазинов — нестабильная работа сайта, когда покупатель тратит много времени на оформление заказа или вовсе не может совершить покупку.
Особенно это критично во время больших распродаж и рекламных акций: чем дольше грузится страница, тем выше показатель отказов и больше размер недополученной прибыли.
Мы оперативно устраняем сбои в работе сайта, чтобы число клиентов и повторных заказов росло.
Оптимизируем ИТ-инфраструктуру
Удобство и быстрота оформления заказа в интернет-магазине напрямую связаны со скоростью отклика сайта, а она зависит от настроек ИТ-инфраструктуры: серверов и баз данных.
Проверяем работу серверов
Первым делом мы проверяем актуальность серверного ПО. Из-за старой версии программного обеспечения сервер может работать медленно.
Далее мы оцениваем эффективность использования ресурсов на сервере и оптимизируем его работу для повышения производительности сайта.
Проверяем работу баз данных
- Находим задачи, которые замедляют работу сайта
- Проверяем работу поиска по базе данных
- Соотносим настройки баз данных и серверов
- Оптимизируем индексы баз данных
Находим ошибки и баги в коде
Покупатели не могут быстро найти нужный товар и оформить заказ? Возможно, сайт запрограммирован неправильно, а это ведёт к существенным убыткам при большом трафике.
В этом случае нужно вычистить, оптимизировать или даже переписать код. Пока мы делаем рефакторинг кода, покупатели могут продолжить совершать покупки.
Устраняем ошибки интеграции с внешними сервисами
Ошибки синхронизации бизнес-процессов влияют на оформлениеи оплату заказов, работу с клиентской базой, продажи на маркетплейсах. Мы находим и исправляем такие баги на сайте.
Развитие интернет-магазинов: что делаем
- Нужно ускорить работу интернет магазина и подготовить его к продвижению, есть список задач.
- Хотим найти ошибки в работе интернет-магазина и обновить стратегию развития. Какие доработки потребуются?Выбрать
Интернет-магазин тормозит и падает в дни распродаж — это частая причина уменьшения доходов и конкурентоспособности, слива рекламного бюджета.
Проблемы в работе сайта мешают увеличить оборот и расширить рынки сбыта: при запуске продвижения в другие регионы увеличивается риск того, что сайт не справится с ростом трафика и перестанет работать. Выявить причины проблем нестабильной работы интернет-магазина поможет технический аудит сайта.
Если же серьёзных ошибок в работе сайта нет, мы доработаем интернет-магазин: сделаем покупки на вашем сайте комфортнее и автоматизируем работу отдела продаж.
Кроме ускорения, оптимизации и подготовки интернет-магазина к масштабированию мы внедряем новый функционал: настраиваем программу лояльности, проводим интеграцию с внешними сервисами.
Разработка программы лояльности
- Создаём индивидуальные предложения для клиентов
- Увеличиваем LTV
- Сокращаем расходы на привлечение новых покупателей
Автоматизация продаж
- Бухгалтерские программы
- CRM
- Системы учёта товаров
- Системы оплаты и фискализации
- Службы доставки
- Системы аналитики
- Маркетплейсы
- Elasticsearch
- Онлайн-чат и чат-бот
Обновляем контент
- Каталог товаров
- Баннеры
- Тексты
- Фото и видео
- Добавляем новые разделы и страницы
Интернет-магазины с технической поддержкой и интеграцией
Стоимость и сроки сопровождения
и развития веб-проектов
Команда веб-разработки «Логема» работает по методологии Scrum. Исходя из стратегии и сроков проекта, распределяем задачи на спринты. Длина каждого спринта — 1 месяц. За ходом выполнения задач вы можете наблюдать в YouTrack.
Если вы не знаете, какие именно доработки нужны вашему проекту, то лучше начать с технического аудита сайта.
-
Техническое сопровождение
Ежемесячные работы — 2 000 руб/часКонкретные задачи — 2 200 руб/месяц -
Развитие проекта:
Аутстаффинг — 1700 руб/часАутсорсинг — 2 000 руб/часПод ключ — 2 200 руб/час
Количество часов оговаривается индивидуально и зависит от функционала, который вы хотите реализовать на сайте.
